1. Responsable del tratamiento
Viajes y Servicios Turísticos Flamenco S.A.C. (Flamenco Travel), con RUC 20450681963 y domicilio en Portal Confitería 265, Int. 02, Cusco, Perú, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.
Contacto: info@flamencotravel.com · +51 984 934 448
2. Marco legal
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las demás normas vigentes en el Perú.
3. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país de residencia.
- Datos del viaje: tours reservados, fechas, hotel, vuelos de llegada y salida, y preferencias.
- Datos de pago: comprobantes de pago y datos de facturación. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los procesan las entidades bancarias o pasarelas de pago.
- Datos sensibles: condiciones de salud, alergias o restricciones alimentarias, solo cuando nos los compartes para tu seguridad durante el viaje.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos de uso de nuestra web.
4. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar tus reservas y prestar los servicios contratados.
- Comprar a tu nombre entradas a Machu Picchu, permisos del Camino Inca, boletos de tren y otros servicios.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y legales.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje.
- Atender emergencias y velar por tu seguridad.
- Con tu consentimiento previo, enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
5. Consentimiento
Al enviarnos tus datos y aceptar esta política, nos das tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para tratarlos con las finalidades indicadas. Para los fines comerciales y los datos sensibles pedimos un consentimiento adicional, y puedes retirarlo en cualquier momento.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos necesarios para prestar el servicio con:
- Entidades públicas como el Ministerio de Cultura y el SERNANP, para entradas y permisos.
- Empresas de tren, transporte, hoteles, guías y operadores locales que forman parte de tu itinerario.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, por ejemplo los servicios de correo o pago. En esos casos se trata de una transferencia internacional de datos, que se hace con las garantías que exige la ley.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias, por ejemplo 5 años. Los datos con fines comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Solo el personal autorizado accede a ellos, con deber de confidencialidad.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los de información y revocación del consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a info@flamencotravel.com indicando tu nombre y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Banco de datos
Tus datos se guardan en el banco de datos de clientes de Flamenco Travel, inscrito o en proceso de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. El código de inscripción se publicará en esta página una vez asignado por el RNPDP.
11. Cookies
Nuestra web usa cookies para su funcionamiento y para analizar su uso. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.
12. Menores de edad
Los datos de menores de edad solo se tratan con autorización de sus padres o tutores, y únicamente para gestionar el viaje.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en flamencotravel.com.
Última actualización: 29 de octubre de 2026