1. Cómo reservar
Puedes reservar a través de nuestra web, por correo a reservas@flamencotravel.com o por WhatsApp al +51 984 934 448. Para confirmar la reserva necesitamos el nombre completo de cada pasajero tal como figura en su pasaporte, el número de documento, la nacionalidad, la fecha de nacimiento, el tour elegido y la fecha de viaje.
2. Depósito y confirmación
- Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 30 % del total.
- En tours con cupos limitados, como el Camino Inca, el tren a Machu Picchu y las entradas a Machu Picchu, el pago puede ser del 50 % al 100 % al reservar, porque estos servicios se compran de inmediato a nombre del pasajero.
- Una vez recibido el pago, te enviamos la confirmación por escrito con el detalle de los servicios incluidos.
3. Saldo
El saldo pendiente se paga hasta 30 días antes del inicio del tour, o en nuestra oficina en Cusco hasta 48 horas antes, según lo acordado.
4. Formas de pago
- Aceptamos transferencia bancaria, depósito en cuenta, tarjeta de crédito o débito, PayPal y efectivo en oficina.
- Los pagos con tarjeta o PayPal pueden tener una comisión bancaria adicional.
5. Cancelaciones por parte del pasajero
Toda cancelación debe comunicarse por escrito.
- Con más de 30 días de anticipación: se reembolsa el 90 % del monto pagado.
- Entre 15 y 29 días: se reembolsa el 50 %.
- Con menos de 15 días o si el pasajero no se presenta: no hay reembolso.
- Las entradas a Machu Picchu, los permisos del Camino Inca y los boletos de tren no son reembolsables una vez emitidos.
6. Cambios de fecha o de nombre
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.
- Los permisos del Camino Inca son personales e intransferibles: no se permite cambiar el nombre del pasajero ni la fecha una vez emitidos.
- En otros tours, los cambios solicitados con más de 7 días de anticipación se hacen sin penalidad.
7. Cancelaciones o cambios por parte de la agencia
Si por causas de fuerza mayor (clima, huelgas, desastres naturales, cierres decretados por las autoridades) un tour no puede realizarse, ofreceremos una fecha alternativa, un tour similar o el reembolso de los servicios no utilizados que podamos recuperar. Flamenco Travel no se hace responsable por gastos adicionales derivados de estas situaciones.
8. Documentos y requisitos
- Cada pasajero debe llevar su pasaporte original vigente; es obligatorio para entrar a Machu Picchu y abordar el tren.
- Los estudiantes que soliciten tarifa con descuento deben presentar su carné universitario vigente.
- Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes y atención médica.
9. Salud y condición física
Los treks y tours de altura requieren buena condición física. El pasajero debe informar al reservar sobre cualquier condición médica, alergia o restricción alimentaria. Recomendamos aclimatarse al menos 2 días en Cusco antes de hacer un trek.
10. Responsabilidad
Flamenco Travel actúa como organizador y trabaja con operadores locales de confianza. No nos hacemos responsables por pérdida de objetos personales, retrasos de vuelos ni por decisiones del pasajero que se aparten del itinerario.
11. Aceptación
Al realizar el pago del depósito, el pasajero declara haber leído y aceptado estas políticas de reserva.